Dates de livraison actuelles

Pour toutes commandes (en pin) passées avant le 20.08.2010, la livraison peut avoir lieu dès le 27.09.2010 (ou à la date ultérieure qui vous convient).

Livraison aux meilleures conditions!

WOODLAND choisit toujours pour ses clients le moyen de transport le plus favorable de façon à ce que vous ne payez pas plus que nécessaire. La marchandise, que vous avez commandée, est livrée à partir d'un certain poids et volume par une société de transport. Seuls les paquets légers seront envoyés par la poste ou tout autre service semblable.

Nous répondons ainsi aux questions les plus fréquentes concernant la livraison:

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Frais de livraison?

Les frais de livraison sont forfaitaires de 65 €, pour toute livraison en France (sauf les îles, sur demande). Nous livrons par contre partout dans le monde alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre adresse complète et nous vous informions bien volontiers sur les frais de livraison des articles de votre choix. Veuillez s’il vous plaît comprendre que nous ne pouvons accomplir une livraison à l‘étranger que si la commande a été payée d'avance.
 

Est-ce que la date de livraison sera respectée?

WOODLAND vous donne par écrit, lors de la confirmation de votre commande, le jour exact de la livraison. Si le transporteur devait avoir un empêchement, nous faisons le nécessaire pour vous le communiquer à l'avance. La société de transport vous contactera pour vous informer sur l’horaire approximatif de la livraison.
 

Dois-je rester à la maison le jour de la livraison?

Il serait préférable que quelqu'un soit à la maison. Mais au pire des cas, si vous n'êtes pas là au moment où le transporteur vous livre, celui-ci vous laisse un message indiquant ses coordonnées. Vous pourrez donc le recontacter pour fixer une nouvelle date et un horaire de livraison.
 

J'habite au 3ème étage. Est-ce que les paquets seront déposés dans mon logement?

Non, selon les directives d'expédition, lors d'une livraison de colis le transporteur doit seulement livrer "derrière la première porte se fermant à clé". Pour les personnes habitant dans un immeuble, "la première porte se fermant à clé" signifie donc par ex. la porte d'entrée de l'immeuble au rez-de-chaussée. Les paquets ne seront pas montés à l'étage.
 

Ai-je des documents à signer à la livraison?

A la livraison, nous vous prions de vérifier le nombre et l'état des paquets.  Si vous constatez que l’emballage est endommagé au point de supposer que le contenu l’est également, nous vous prions de bien vouloir le noter sur l’accusé de réception du livreur pour des raisons d’assurance. Comptez également, s'il vous plaît, le nombre de paquets (colis) livrés avant de signer (celui-ci doit correspondre au nombre inscrit sur le bordereau de livraison du transporteur) sinon nous déclinerons toute responsabilité en cas de manque de coli.

Où vais-je trouver la fiche de montage parmi tous ces paquets?

Si l'article commandé est livré en plusieurs paquets (par ex. un lit ou armoire), vous reconnaîtrez le paquet contenant la fiche de montage grâce à l'autocollant "fiche de montage à l'intérieur" collé sur celui-ci. Lisez, s'il vous plaît, attentivement la fiche de montage avant de commencer la construction et faites attention à toutes nos remarques.
 

Que faire avec l'emballage?

Si possible, gardez les cartons d'emballage car vous en aurez peut-être besoin plus tard: par ex. si vous devez transporter un jour votre meuble à l'occasion d'un déménagement ou de la revente de celui-ci. Les cartons prennent peu de place dans la cave si vous ciselez les bandes adhésives et dépliez le carton.
 

Que faire si j'ai besoin de plus de renseignements?

En cas ou vous aurez encore besoin de renseignements, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 13h30 à 17h00 au n° de téléphone suivant: 0049 2133 248 213.

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