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FAQ

 

Livraison


 

Délais de livraison

Pour toute commande passée avant le 10.09.2017, la livraison est réalisable dans la semaine 39 c.à.d. à partir du 25.09.2017 (ou à la date ultérieure qui vous convient). Pour toute autre commande ultérieure, la livraison sera ainsi de nouveau réalisable dès le 23.10.2017!

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons votre confirmation de commande en forme de document PDF par E-Mail. Celle-ci comportera toutes les informations concernant votre commande, comme par exemple, les articles commandés, vos modalités de paiement ainsi qu’une date approximative de livraison.

Nous vous prions de bien vouloir nous fournir votre numéro de téléphone pour qu’on puisse convenir avec vous une date approximative de livraison et pour que la société de transport puisse vous joindre avant de l'éffectuer. Veuillez s’il vous plaît aussi nous informer (à la commande) dans le cas ou l’adresse de livraison est différente de celle de la facturation.

De quoi dois-je tenir compte pour convenir une date de livraison?

Sur la confirmation de votre commande, nous vous indiquerons la date à partir de laquelle la livraison sera réalisable. Attendez s’il vous plaît que vous soyez contactés par le transporteur et convenez avec lui après une date ainsi qu’un horaire « approximatif » de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous fournir pour cela, votre numéro de téléphone (de préférence votre numéro de portable). Si vous avez un empêchement le jour de la livraison, nous vous prions de nous informer « ou la société de transport » à l’avance pour qu’on puisse faire le nécessaire pour reporter votre livraison à une date ultérieure.

Combien coûte la livraison?

Les frais de livraison en France continentale, en Belgique, a Monaco et en Luxembourg sont forfaitaires et s’élèvent seulement à 65 €, qu’importe le volume de votre commande. Rassurez-vous, WOODLAND est aussi en mesure de vous livrer partout dans le monde alors n'hésitez pas à nous faire parvenir une liste des articles qui vous intéressent ainsi que votre adresse et nous vous informions volontiers sur les frais de leur livraison jusqu'à chez vous.

Livraison en Suisse?

Une livraison en Suisse est aussi envisageable. Les frais de douane et de livraison sont forfaitaires et s’élèvent à 184 € n’importe le volume de votre commande. La facture doit par contre être établie hors taxe c.à.d. sans la TVA allemande de 19%. La TVA suisse de 8% ainsi que des frais de gestion d’env. 25 CHF seront encaissées séparément de la part de la société de transport à la livraison. Puisque le site marchand n'est pas en mesure de déduire la TVA, votre commande doit alors être traitée manuellement de notre part. Veuillez alors la passer par Email, Fax ou aussi par téléphone.

Quels sont les modes de livraison proposés?

WOODLAND choisit toujours pour ses clients le moyen de transport le plus favorable de façon à ce que vous ne payez pas plus que nécessaire. La marchandise, que vous avez commandée, est livrée à partir d'un certain poids et volume par une société de transport. Seuls les paquets légers seront envoyés par la poste ou tout autre service semblable.

J'habite au 3ème étage. Est-ce que les colis seront livrés à l'étage?

Selon les directives d'expédition, lors d'une livraison de colis, le transporteur doit seulement livrer "devant la porte extérieure". Pour les personnes habitant dans un immeuble, "la porte extérieure" signifie donc par ex. la porte d'entrée extérieure de l'immeuble au rez-de-chaussée. Les paquets ne seront pas montés à l'étage.

 

 

Ai-je des documents à signer à la livraison?

À la livraison, nous vous prions de vérifier le nombre et l'état de vos paquets. Si vous constatez que l’emballage est endommagé au point de supposer que le contenu l’est également, nous vous prions de bien vouloir le noter sur l’accusé de réception du livreur pour des raisons d’assurance. Comptez également, s'il vous plaît, le nombre de paquets (colis) livrés avant de signer (celui-ci doit correspondre au nombre inscrit sur le bordereau de livraison du transporteur) sinon nous déclinerons toute responsabilité en cas de manque de colis.

 

Commande


 

Commande confortable et sécurisée

Commandez confortablement et sans risques votre chambre d'enfant chez WOODLAND. Vous avez bien sûr le droit de restitution en cas ou les articles livrés ne vous plaisent pas. En plus, votre protection, comme consommateur en ligne a été de nouveau renforcée grâce à la nouvelle loi de la vente à distance/ par correspondance. Pour passer votre commande, faites une demande de catalogue gratuit et utilisez le bon de commande inclus, imprimez le en cliquant sur la photo à droite ou commandez simplement en ligne.

Commande par Fax

Remplissez le bon de commande et envoyez le par fax au (0049) 2133 248 217. Indiquez sur le bon de commande les produits choisis ainsi que votre mode de paiement. Vous pouvez aussi utiliser le bon de commande fourni avec le catalogue.

Commande par courrier

Vous pouvez aussi nous envoyer votre bon de commande par courrier à l’adresse suivante:

WOODLAND GmbH
Kielerstr. 11
D-41540 Dormagen
Allemagne

Notre adresse est aussi présente sur le bon de commande.

Commande par téléphone

Vous pouvez aussi commander par téléphone et nous envoyer par la suite votre bon de commande rempli par fax, par courriel ou par courrier. Si vous avez aussi besoin de renseignements au sujet de votre commande, n’hésitez aussi pas à nous contacter. Nous nous réjouissons de votre appel!

Est-ce que WOODLAND livre aussi à l'étranger?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Nous organiserons volontiers votre livraison avec des sociétés de transport fiables et compétitives dans plusieurs destinations du monde comme par exemple Singapour, Moscou, New York etc… Pour toutes ces livraisons, WOODLAND se chargera des frais de port jusqu'à la frontière allemande et vous informera sur les frais de livraison qui seront à votre charge.

Bois 



Bois massif de haute qualité!

Le bois massif (quasiment sans nœud) utilisé dans la fabrication des meubles WOODLAND est d’une haute qualité. Le pin ou l’hêtre massif WOODLAND n’est pas seulement d’une beauté incomparable mais il garantie aussi une forte résistance aux charges et une meilleure stabilité des meubles. Ainsi vous pouvez par exemple installer, sans le moindre problème, un hamac sur la poutre transversale centrale du lit à la place de la corde.

Plus d'avantages

Un lit superposé avec deux couchages WOODLAND, comme par exp. le MONTEREY, comporte env. 50 mètres de bois avec des poutres arrivant jusqu'à 220 cm de long. Il est évident que la stabilité d'un lit en hauteur dépend énormément de l’épaisseur des poutres ainsi que le nombre et les dimensions des surfaces de liaisons partagées entre elles. Sur le lit superposé MONTEREY il y’ a environ 160 surfaces de liaisons reliées entre elles par des vis et des écrous et assurant ainsi une plus grande stabilité.

Pin ou hêtre?

meubles pour enfant pin hetreLes Meubles pour enfants WOODLAND ne sont pas uniquement disponibles en pin massif mais aussi en hêtre massif de première qualité. Ce genre de bois est très dur et ainsi plus résistants aux déformations et aux égratignures. Contrairement au bois de pin, l’hêtre possède des petits pores ce qui facilite son nettoyage et le rend ainsi plus résistant à l’eau. Malgré que son prix soit plus élevé que celui du pin, plusieurs familles le trouve plus esthétique et ainsi plus favorable pour l’aménagement de leurs chambres d’enfants. N’importe votre choix du bois (pin ou hêtre), le concept et les dimensions chez WOODLAND sont identiques et même la durée de vie est quasiment la même.    

Pourquoi pas de bois de sapins? 

Le pin massif de haute qualité WOODLAND est plus robuste que le bois de sapin. Le bois de sapin est un bois plus tendre et ainsi plus sensible aux égratignures que le pin. Il est généralement utilisé dans la construction de bâtiments ou aussi dans la fabrication de meubles bon marché donnant ainsi plus d’importance au prix qu’à la qualité de finition. Avec le bois de sapin vous risquiez aussi d’avoir très souvent des tâches de résines ainsi que des trous des nœuds desserrés.            

Quels sont les avantages du bois brut, non traité?

Avantage n°1: Le bois non traité est la solution idéale pour garantir un environnement sain dans la chambre des enfants. Il peut par exemple jouer le rôle d’un « régulateur » d’humidité surtout pendant les mois d’hiver lorsque le climat devient trop sec (à cause du chauffage) et dessèche ainsi légèrement les voies respiratoires des enfants. C’est la ou le bois naturel peut intervenir et évacuer ainsi de l’humidité pour compenser le manque.   

Avantage n°2: L’entretien: L'expérience nous a montré, que ça arrive très souvent que les enfants dessinent avec leurs crayons/crayons feutres sur les meubles. Surtout pas de panique! Contrairement aux bois ayant subis un traitement de couleur ou un traitement protecteur de cire/l’huile, le bois non traité est facile à entretenir. Il suffit ainsi d’utiliser un papier de verre très fin pour enlever les tâches les plus coriaces. Ensuite vous pouvez utiliser l’aspirateur pour enlever la poussière générée.

Avantage n°3: L’argent ainsi que le temps invertis dans le traitement des meubles ne doivent pas êtres sous estimés. Pour pouvoir traiter une structure de lit se composant de plusieurs poutres qu’il faut évidement traiter des quatre faces et en plusieurs étapes, il faut prévoir énormément de temps et plusieurs litres de cires, huile ou lasure. Contre un supplément d’argent, nous nous chargerons volontiers de faire le traitement de vos meubles à votre place. Vous pouvez aussi dans ce cas choisir la couleur du traitement souhaitée. Veuillez savoir que nous utilisons uniquement des produits de traitement écologiques.

Avantage n°4: Le bois non traité procure une meilleure préhension pour les mains des enfants lors de la montée de l’échelle.

Montage



Quels sont les outils nécessaires pour le montage d'un lit WOODLAND
?

Pour le montage vous aurez besoin d'un marteau en caoutchouc, une clé à pipe de 10 ou une clé à cliquet avec douille de 10, un tournevis avec embout cruciforme ou de préférence un tournevis électrique.

Que faire avec l'emballage?

Si possible, gardez les cartons d'emballage car vous en aurez peut-être besoin plus tard: par ex. si vous devez transporter un jour votre meuble à l'occasion d'un déménagement ou de la revente de celui-ci. Les cartons prennent peu de place si vous ciselez les bandes adhésives et dépliez le carton.

Puis-je inverser le montage de mon lit WOODLAND?

Généralement vous pouvez inversé le montage de chaque structure de lit WOODLAND en série.

Puis-je installer la poutre maintenant la corde plutôt à l'extrémité du lit?

Oui, vous pouvez échanger l’emplacement de la poutre maintenant la corde contre celui d’une des deux poutres (parallèles) supérieures de la balustrade à l'extrémité du lit. Toutefois, la nouvelle position est d’env. 25 cm plus basse que la position habituelle.

Où vais-je trouver la fiche de montage parmi tous ces paquets?

Si l'article commandé est livré en plusieurs paquets (par ex. un lit ou une armoire), vous reconnaîtrez le paquet contenant la fiche de montage grâce à l'autocollant "fiche de montage à l'intérieur" collé sur celui-ci. Lisez, s'il vous plaît, attentivement la fiche de montage avant de commencer la construction et faites attention à toutes nos remarques.

Matelas



Pourquoi pas de sommier à lattes modulables
?

En principe, nos sommiers à lattes «rigides» sont plus robustes et  ainsi plus adaptés aux enfants. Avec ce genre de sommier, les enfants peuvent jouer et sauter sur leur lit en toute sécurité. Nos sommiers arrivent facilement à supporter une charge (répartie sur toute la structure) arrivant jusqu’à  400 kg de poids.

Un sommier ajustable au niveau de la tête ou des pieds n’est pas recommandé pour les lits d’enfants. Surtout pour les lits mezzanines, car il y' a un grand risque que les enfants perdent leur équilibre en sautant/ jouant sur leur sommier ou aussi de se coincer les doits en essayant soi-même de faire le réglage du sommier.

Est-ce que les matelas sont également disponibles dans d'autres dimensions chez WOODLAND?

Nos matelas sont en 90 x 197 cm. Si vous le souhaitez, nous vous les proposions aussi pour le même prix en 90 x 190 cm. Moyennant un supplément, vous pouvez les commandés en 100 x 200 cm, 140 x 200cm ou aussi sur-mesure dans les dimensions de votre choix, pour cela veuillez s’il vous plaît prendre contact avec notre service clientèle.

Puis-je utiliser le matelas que je possède déjà sur un lit WOODLAND?

Nos matelas et leurs degrés de fermeté s’adaptent parfaitement à nos sommiers à lattes. Tous nos matelas sont certifiés selon la Norme Öko-Tex-Standard 100.

Veuillez comparer votre matelas avec les notres, assurez vous qu’il vous garantie les mêmes critères orthopédiques et de confort et qu’il répond à nos exigences. Assurez-vous que le matelas est confortable, qu’il assure une bonne circulation de l’air et que la housse soit amovible et lavable jusqu'à 60°.
Nous ne recommandons pas de matelas en fibres naturels parce que ceux-ci ne sont généralement pas assez flexibles.

Quelle est l'épaisseur maximale recommandée pour les matelas?

A cause de la hauteur considérable de nos balustrades de lit, assurez vous que l’épaisseur totale de votre matelas soit entre 12 cm et 18 cm. Si elle est plus élevée, veuillez s’il vous plaît nous l’indiquer à la commande pour qu’on puisse équiper votre lit avec les planches de sécurités adéquates.

 

Sécurité


 

Pourquoi les échelles inclinées ne sont pas recommandées pour les lits mezzanines?

Les échelles inclinées présentent des graves inconvénients: le risque d'accidents est beaucoup plus élevé par ce que les marches sont plus larges et ainsi très glissante et c’est d’ailleurs la cause principale de ce genre de chutes. Les enfants utilisent l’échelle souvent pieds nu ou en chaussettes ce qui rend le risque de glisser parfois inévitable. Avec ce genre de marche, les enfants descendent très souvent dos au lit et n’on a cette position que deux points d’appuis c.à.d (une main et un pied). Les échelles verticales de WOODLAND sont plus pratiques et occupent aussi le moins de place possible. En terme de sécurité, les enfants s’accrochent fermement aux barres arrondies et leurs pieds ne risquent pas de glisser. Même si l’enfant glisse il a encore la possibilité de s’accrocher au dernier moment aux barres arrondies et éviter ainsi l’accident.

Par ailleurs l’escalade de l’échelle WOODLAND renforce les muscles de l’enfant et développe ainsi ses capacités physiques.

Les normes telles que GS- et Euro-Norm pour les lits surélevés/ mezzanines, sont elles insuffisantes?

Oui, puisque la cause la plus fréquente des accidents reliés aux lits mezzanines et superposés est la chute tête en bas, lorsque l’un des enfants se fait poussé/basculé accidentellement par l’un de ses camarades de jeu au dessus des basses balustrades répondant uniquement à la norme européenne. Les lits surélevés et superposés WOODLAND sont dotés uniquement de hautes balustrades d’env. 70 cm (c.à.d. plus que le double de la norme européenne). Cette hauteur se réduit à la moitié seulement lorsque l’enfant atteint l’âge d’env. 10 ans. Les lits WOODLAND sont ainsi évolutifs et modulables en procurant dès le début la protection appropriée à l’âge et aux capacités physiques des enfants.

A partir de quel âge et quel genre de lit WOODLAND convient le mieux à mon enfant?

Les lits WOODLAND sont adaptés aux enfants dès leusr premières années. WOODLAND propose à chaque enfant selon son âge et ses besoins un grand choix d’accessoires appropriés.
WOODLAND est le premier constructeur à avoir crée avec le WINNIPEG un lit évolutif et modulable qui suit pas à pas la croissance de l’enfant ainsi que l’évolution ses besoins. A travers les 5 possibilités de montages que le lit WINNIPEG propose, l’enfant peut s’habituer peu à peu à dormir en hauteur et à monter l’échelle. Dès la deuxième position de la couchette c.à.d à env. 53 cm du sol, le lit est doté d’une balustrade d’env. 70 cm qui sécurise l’enfant des risques de chutes. C’est seulement à la construction 5 c.à.d à 150 cm, consacrée aux adolescents qu’elle se diminue à la moitié. Toutes ces options servent ainsi à approprier le lit au mieux aux capacités motrices et mentales de l’enfant.
Ceux qui ne veulent pas utiliser le lit Winnipeg dès le début pour leur enfant, il peuvent acheter la berceuse LULLEBY ou le lit ALABAMA en premier temps et le transformer plus tard en WINNIPEG à travers un set de transformation pour accéder finalement au système évolutif et modulable de WOODLAND.